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Política de Entrega - Bali Brown
Prazo de Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos após as 14h serão processados no próximo dia útil.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado.
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Entregas nacionais: 7 a 15 dias úteis (podendo haver atrasos, consulte o item 8).
Métodos de Envio
Oferecemos os seguintes métodos de envio:
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Envio Padrão: Entrega regular com rastreamento, realizada pelos correios.
Pode haver uma demora de 2 a 3 dias para que o código de rastreamento se torne disponível no site dos Correios.
Acompanhe seu pedido: Rastreamento Correios
Frete
O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base na localização do cliente e no método de envio selecionado.
Frete grátis para todas as compras.
Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora escolhida.
O código de rastreio fica disponível entre 2 a 3 dias após o envio do pedido.
Tentativas de Entrega
Em caso de ausência do destinatário, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega.
Se todas as tentativas falharem, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar o reenvio ou reembolso do pedido, descontando o valor do frete.
Endereço Incorreto
Certifique-se de que o endereço fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos.
Caso o pedido retorne devido a erro no endereço informado, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora de nosso controle.
O prazo máximo de entrega é de 30 dias após o pagamento do pedido.
Caso ocorra um atraso significativo, entraremos em contato para informar a nova previsão de entrega.
Pedidos Não Recebidos
Se o cliente não receber o pedido dentro do prazo previsto, deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 30 dias após a data de envio.
Após este período, não nos responsabilizamos por pedidos não recebidos.
Contato
Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: contato@balibrown.com.